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perguntas frequentes

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

1. Geral 

A golden day, aqui designada por "Vendedor", promove e vende produtos da marca golden day no site www.goldendayconvitespersonalizados.com.

O “Comprador” designa o indivíduo que atua/compra na qualidade de consumidor final, fora do âmbito de qualquer negócio ou profissão.

O Vendedor reserva-se no direito de não processar encomendas registadas no site www.goldendayconvitespersonalizados.com. quando houver dúvidas quanto à qualidade de consumidor final do “Comprador”. Estes Termos e Condições  gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, aceitação de encomendas, transmissão e envios efetuados através do site www.goldendayconvitespersonalizados.com.

O “Comprador” deverá fornecer ao "Vendedor" um endereço de e-mail, correio postal, ou outros dados relativos a outra forma de contacto que sejam corretos e completos e aceita que o "Vendedor" o possa contactar usando esses dados, caso considere necessário.

 


2. Direito de não aceitar a encomenda ou de cancelar a compra

O “Vendedor” reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de responsabilização por quaisquer danos ou custos:

- O produto já não se encontrar disponível (o pagamento será devolvido);
- A informação de faturação não ser correta ou verificável;
- A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
- O pagamento não ser rececionado num período de 2 dias após a aceitação da encomenda;
- Se for detetado que o preço indicado no site está errado;
- Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço;

 


3. Verificação de dados

Todas as encomendas rececionadas estão sujeitas a verificação, nomeadamente quanto ao endereço de entrega, credibilidade dos dados do consumidor e verificação de fraude. 

 


4. Métodos de pagamento

Só são aceites as formas de pagamento disponíveis no site e explicadas na secção de FAQ em www.goldendayhappyday.com..

 


5. Processamento do pagamento

O tratamento da encomenda terá início após o pagamento ter sido recebido. O não pagamento de um referência no prazo de 2 dias úteis após a respetiva encomenda poderá condicionar de forma significativa a continuidade de existência de stock do(s) produto(s) encomendado(s).

 


6. Segurança da encomenda

As suas informações de pagamento serão encriptadas no sistema Paypal a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. O “Vendedor” não poderá ser responsabilizado por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.

 


7. Preços

Os preços dos produtos apresentados no site são os preços finais de venda ao consumidor.


7.1. Alterações de preço

Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. O “Vendedor” reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.


7.2. Erros nos preços

Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre os preços no site contenha erros.

 


8. Qualidade e Garantia

O “Vendedor” não vende em www.goldendayconvitespersonalizados.com produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões de qualidade da Oh Bravo existentes no mercado. As principais características de cada produto exibido em www.goldendayconvitespersonalizados.com encontram-se em cada página de produto. Os produtos apresentados para venda no site podem não corresponder exatamente ao vestuário real em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. 
Os produtos que vendemos são feitos artesanalmente, pelo que as suas características podem não ser consideradas defeitos ou danos. Certas características são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto.

 


9. Envio & Entrega

9.1. Entrega

Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório.

9.2. Prazos de entrega

Entrega: até 5-10 dias úteis. É expectável que o prazo de entrega, aos correios, decorra em média no período de 72 horas. O “Vendedor” efetua as entregas com recurso a uma empresa externa de logística pelo que se rege pela disponibilidade da mesma para efetuar as entregas. A existência de feriados, pontes ou outros eventos festivos podem atrasar a entrega.

O "Vendedor" não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior (acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável).

9.3. Inspeção no momento da entrega

No momento da entrega, o “Comprador” deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o “Comprador” não deve aceitar a entrega da encomenda e deverá devolvê-la. O “Vendedor” procederá ao reembolso do valor pago pela encomenda logo que o atelier rececione e complete o processo de devolução.

Após rececionar a encomenda, é importante que o “Comprador” verifique os produtos entregues num período de 15 dias, pois o “Vendedor” considera que o “Comprador” aceitou o(s) produto(s) se não o(s) rejeitar dentro deste prazo.

 


10. Taxas de Envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O valor varia consoante peso e volume e será enviado por Correio Registado, CTT. Este preço será apresentado antes de efetuar o pagamento da sua encomenda.

 


11. Cancelamentos e Devoluções

11.1. Cancelamento da encomenda

O “Comprador” pode cancelar a encomenda sem qualquer custo associado, desde que esta ainda não tenha sido produzida ou enviada. Se o “Comprador” efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la, deverá contactar-nos através do email  www.goldendayconvitespersonalizados.com ou através do contacto telefónico *351 912235801 e pedir anulação da mesma. Se este pedido de anulação for aceite o “Comprador” será notificado por e-mail desta decisão, e a anulação será processada sem custos para o “Comprador”. Se o pedido de anulação não for possível, os produtos serão enviados ao “Comprador” que, mantendo a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão devolvidos e, após receção, será processado o reembolso do valor do(s) artigo(s).

Os portes de envio originados pela não-aceitação da encomenda serão suportados pelo “Comprador”.

11.2. Devoluções 


De acordo com as normas aplicáveis se estiver a contratar como consumidor, o cliente tem o direito legalmente consagrado a resolver o contrato, em até 14 dias após a sua celebração sem apresentar nenhuma razão. Os produtos a devolver devem estar em estado novo, sem vestígios de utilização e devolvidos dentro das embalagens originais. Para proceder à devolução, solicitamos que nos contacte através do email goldendayhappyday@gmail.com, enviando o número de encomenda no assunto do email. Quando recebermos o email, acusaremos a sua recepção e indicaremos os procedimentos a seguir.
Não são aceites devoluções de artigos personalizados.

A golden day reserva-se no direito de não aceitar devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos festivos. As devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei.

A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.

Apenas produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução.

 

12. Informações no site

Apesar de o “Vendedor” trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos. O “Vendedor” não poderá ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de negligência por parte do “Vendedor”.

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